SMS merupakan salah satu fitur teknologi seluler berupa layanan pengirim pesan teks pendek antar telepon seluler. SMS menjadi salah satu media komunikasi antar individu yang berkembang dengan pesat. Punet Gupta mendefinisikan SMS sebagai mekanisme pengiriman pesan pendek melalui jaringan mobile (Gupta Punet, 2000).
Layanan yang dapat di nikmati melalu SMS antara lain adalah pengiriman pesan pendek, pemberitahuan operator kepada pelanggan bahwa ada voice mail atau fax yang masuk, download ringtone atau game, mobile banking, dan chatting. Mekanisme utama yang dilakukan dalam sistem SMS adalah melakukan pengiriman short message dari satu terminal pelanggan ke terminal yang lain. Hal ini dapat dilakukan berkat adanya sebuah entitas dalam sistem SMS yang bernama Short Message Service Center (SMSC), disebut juga Message Center (MC). SMSC merupakan sebuah perangkat yang melakukan tugas store and forward.
Didalamnya termasuk penentuan atau pencarian rute tujuan akhir dari short message. Sebuah SMSC biasanya didesain untuk dapat menangani short message dari berbagai sumber seperti Voice Mail System (VMS), Web-based messaging, Email Integration, External Short Messaging Entities (ESME), dan lain-lain. Layanan SMS merupakan sebuah layanan yang bersifat nonreal time dimana sebuah short message dapat di-submit ke suatu tujuan, tidak perduli apakah tujuan tersebut aktif atau tidak.
Bila dideteksi bahwa tujuan tidak aktif, maka sistem akan menunda pengiriman ke tujuan hingga tujuan aktif kembali. Pada dasarnya sistem SMS akan menjamin delivery dari suatu short message hingga sampai ke tujuan. Kegagalan pengiriman yang bersifat sementara seperti tujuan tidak aktif akan selalu teridentifikasi sehingga pengiriman ulang short message akan selalu dilakukan kecuali bila diberlakukan aturan bahwa short message yang telah melampaui batas waktu tertentu harus dihapus dan dinyatakan gagal terkirim.
